Возврат и обмен

Возврат/обмен возможен только в случае, если Вы обнаружили производственный брак* или несоответствие полученного Вами товара (размер, модель,  цвет). Способ возврата/обмена должен быть согласован с менеджером компании Zelles Store(Зеллес Стор) по телефону в рабочее время или электронной почте: info@zelles.ru

В течение 7 дней с момента получения Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при условии, что товар не имеет следов носки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.

*Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании (на фотографии) на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат. Дефекты, возникшие в процессе примерки: затяжки, зацепки, грязь (н-р помада), вырванные замки – не являются браком и обмену или возврату не подлежат.

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров: +7 (495) 178-08-30

 

Возврат товара может быть осуществлён в срок, установленный законодательством РФ и регулируется статьей 26.1 Закона о правах потребителей. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 вышеуказанного Закона, приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки. Замене подлежат товары ненадлежащего качества (производственный брак) и если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиенту, воспользовавшемуся данным правом, предоставляется идентичная или другая модель (по предварительному согласованию). Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости ТОЛЬКО самого товара, расходы на доставку несет покупатель. Обмену и возврату не подлежат трикотажные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.).

Срок рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней (Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Товар добавлен в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик